Online-Verkauf – Widerrufsrecht (Rücksendungen)
Gemäß Artikel 4 Absatz 1 Buchstabe l) des Dekret-Gesetzes Nr. 24/2014 vom 14. Februar, das für Fernabsatzverträge gilt, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Kosten (außer Versandkosten der Rücksendung) und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Rücksendeverfahren
- Die Rücksendung der Artikel muss mit Vorlage der Rechnung und/oder Zahlungsbestätigung erfolgen.
- Die Waren müssen in einwandfreiem Verkaufszustand in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher (Art. 13 des Dekret-Gesetzes Nr. 24/2014).
- Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung an:
Milagre Lda, Rua da Paradela 388, 4510-362 S. P. Cova, Gondomar, Portugal
Telefon: +351 221 129 828 | Email: [email protected] - Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung, sofern nicht anders vereinbart.
- Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Versandnachweis erhalten haben.
- Die 14-Tage-Frist wird eingehalten, wenn die Waren vor Ablauf der Frist versandt werden.
Rückgabebedingungen für Privatkunden
- Rücksendungen vollständig erbrachter Dienstleistungen werden nicht akzeptiert.
- Waren, deren Preis von Marktschwankungen außerhalb der Kontrolle des Verkäufers abhängt, können nicht zurückgegeben werden.
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Waren sind nicht zurückgabefähig.
- Verderbliche Waren oder solche, die schnell verderben können, sind nicht zurückgabefähig.
- Versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, werden nicht akzeptiert.
- Waren, die nach der Lieferung mit anderen vermischt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
- Produkte, die nicht unter diese Ausnahmen fallen, müssen in einwandfreiem Zustand und mit geeigneter Verpackung zurückgesendet werden.
- Für Kits oder Sets müssen alle Elemente zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu gewährleisten.
- Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der Waren.
Rückgabebedingungen für Unternehmen
- Die Verfahren werden von Milagre Lda festgelegt, da es keine gesetzliche Pflichtregelung für Unternehmen gibt.
- Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Waren in einwandfreiem Zustand und die Verpackungen intakt sind, innerhalb von 14 Kalendertagen.
- Die Versandkosten der Rücksendung trägt das Kundenunternehmen.
- Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann Milagre Lda die Rücknahme verweigern.
- Diese Bedingungen berühren nicht die Gewährleistung für mangelhafte Produkte.